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预定酒店如何计房费

2018-11-23 14:52:09

福鼎新闻网讯(廖诗雄)当入住酒店时,预订天数与实际天数出现差异如何计房费呢?近日,消费者李先生就遇上了这档事,被多收取了一天的住宿费,只好寻求12315帮忙。

原来,李先生通过携程网向我市某酒店预订店客房两天(2月10-2月11日),用信用卡担保。入住后临时有事只住了一晚,但是酒店方仍然要收取两个晚上的费用。李先生认为酒店方的行为不合理,要求退还多收的费用,却遭到拒绝。无奈之下,李先生只得求助于工商12315平台。

根据消费者李先生反映的情况,调解人员向双方核实情况后得知,李先生是通过携程网进行预定,经核实该酒店只收取李先生一天的住房费用。于是,调解人员进行协商和解,终双方达成和解,由该酒店协助李先生与携程网协商,将多收费用退还。

市12315工作人员提醒:消费者在预定酒店时,如果预订天数与实际天数出现差异,酒店应当以实际入住天数计算房费,不得另外收取费用。

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