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携程茬京开设首家旅游体验店

2019-03-08 17:02:07

本报讯(武晓莉)日前,位于北京银河SOHO中心的首家携程旅游体验店正式开业。在该体验店看到,这里提供了来自北京200多家旅行社的1万多个旅游产品,游客在此可享受络旅游互动体验、现场咨询接待、报名下单、送交签证材料等服务。据悉,这是携程创立15年来首次下开设的旅游体验店,其与携程站、APP、等配合,形成了线上、线下、无线融合的立体服务络。消费者如果不方便上或不熟悉络操作,今后可以到体验店来现场咨询。携程旅行高级副总裁、华北区总经理郭东杰表示,如今的休闲度假市场已进入线上、线下、无线融合的发展新阶段,除了向会员提供体验服务外,针对那些不方便上或不熟悉络的消费者开设线下实体店是有必要的;如果该体验店运营效果不错,我们会考虑在北京和其他城市再开几家。

实体店主要的功能是收单。携程一位工作人员向介绍道,为了方便消费者递交材料,携程选择了位于北京市二环内、紧邻地铁站的地点来开设体验店。与传统旅行社门店不同的是,携程体验店是做开放式平台。这里除了有自营产品,还有来自凯撒、众信、国旅、中旅总社等200多家旅行社的精选线路,累计有5000多条跟团旅游线路,被称作产品丰富的旅游超市。

据介绍,目前携程以旅行社方式一年组织包括出境游、国内游、跟团游、自助游等形式在内的300万名以上游客出行,这有利于支撑体验店的运营。劲旅咨询CEO魏长仁、中国旅游研究院行业分析师杨彦锋等专家认为,携程线下体验店的开设可能会开启旅游平台争开实体店的风潮。近两年,途牛、悠哉等旅游平台已陆续在上海开设实体店,这或将再次冲击传统旅行社的业务经营。

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